Każdemu klientowi zainteresowanemu uzyskaniem usługi publicznej przez Internet (interesantowi w e-sprawie), Elektroniczna Skrzynka Podawcza (ESP) umożliwia złożenie e-wniosku wszczynającego sprawę. ESP dzięki sprzętowemu modułowi bezpieczeństwa (HSM) automatycznie udostępnia mechanizm znakowania czasem oraz wystawia Urzędowe Poświadczenie Odbioru (UPO). System informatyczny samoczynnie tworzy, a następnie przekazuje przez Internet do właściwego urzędu e-paczkę zawierająca wniosek oraz UPO.

Elektroniczna Skrzynka Podawcza (ESP) zapewnia:

1. zgodność z rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów z dnia 29.09.2005 r., w sprawie warunków organizacyjno-technicznych doręczania dokumentów elektronicznych podmiotom publicznym (DZ.U. 2005 Nr 200, poz. 1651), Elektroniczna Skrzynka Podawcza posiada funkcjonalność: "Dostępnego publicznie środka komunikacji elektronicznej służącego do przekazywania informacji w formie elektronicznej do podmiotu publicznego przy wykorzystaniu powszechnie dostępnej sieci teleinformatycznej".
2. bezpieczną i wiarygodną wymianę dokumentów elektronicznych między obywatelem a organem administracji publicznej za pośrednictwem powszechnie dostępnej sieci teleinformatycznej,
3. obsługę wniosków przesyłanych do urzędu w formie dokumentów elektronicznych podpisanych bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym certyfikatem kwalifikowanym,
4. publikowanie szablonów formularzy na stronie WWW,
5. wypełnienie wniosku/formularza na stronie WWW,
6. załączanie do formularza dodatkowych dokumentów w postaci załączników,
7. opatrywanie wypełnionego wniosku/formularza bezpiecznym podpisem elektronicznym przy użyciu certyfikatu kwalifikowanego wydanego przez dowolne kwalifikowane centrum certyfikacji,
8. automatyczne przesyłanie podpisanego i wypełnionego dokumentu na adres elektronicznej skrzynki podawczej (wskazany w BIP podmiotu publicznego) za pomocą bezpiecznego, szyfrowanego kanału,
9. weryfikację bezpiecznego podpisu elektronicznego, którym opatrzony jest wypełniony formularz wpływający do skrzynki podawczej, w oparciu o certyfikat kwalifikowany wydany przez dowolnego polskiego wystawcę,
10. wystawianie urzędowego poświadczenia odbioru (UPO) zgodnego z rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów z dnia 29 września 2005 r. (Dz. U. 2005, Nr 200, Poz. 1651),
11. automatyczne przesyłanie elektronicznego poświadczenia odbioru do nadawcy dokumentu,
12. przekazywanie dokumentów do systemów kancelaryjnych i systemów obiegu dokumentów,
13. długookresowe archiwizowanie dokumentów elektronicznych,
14. ewidencjonowanie dokumentów elektronicznych doręczonych podmiotowi oraz wygenerowanych urzędowych poświadczeń odbioru.

Integracja z Biuletynem Informacji Publicznej (BIP)
Należy pamiętać o umieszczeniu w BIP informacji o położeniu Elektronicznej Skrzynki Podawczej (ESP), która będzie realizowana przez Skrzynki Kontaktowe w PeUP.

Urzędowe Poświadczenie Odbioru (UPO)
Podmioty publiczne mają obowiązek generować UPO dla każdego otrzymanego dokumentu elektronicznego. PeUP generuje takie poświadczenie automatycznie, podpisane również automatycznie przez HSM. W ten sposób realizowana jest idea urzędu czynnego całą dobę, przez 7 dni w tygodniu.

Sprzętowy moduł kryptograficzny HSM
Urzędowe Poświadczenia Odbioru (UPO) będzie podpisywane ze strony Urzędu (instytucji publicznej) z wykorzystaniem sprzętowego modułu kryptograficznego HSM (ang. Hardware Security Module).
Wykorzystanie HSM zapewnia ochronę klucza prywatnego i uniemożliwia jego "wykradzenie" nawet administratorowi mającemu bezpośredni dostęp do elektroniki HSM.